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                • 组织方案

                  组织方案
                  项目技术负责ㄨ人管理项目的日常技术运作,负责管理项目技术组,提供技术⊙指导,负责ξ系统的整体设计和实施中的技术部分。项♀目技术负责人也是项目成败的关键,网信彩票公司将委派一位技术全面、经验丰富的资深系统设@ 计师作为本项目的技术负责人。

                         项目技术负责人管理项目的日常技术运作,负责管理项目技术组,提供技术指导,负责系统的整体设计和实施中的技术部分。项目技术负责人也是项目成败的关键,网信彩票公司将委派一位技术全面、经验丰富的①资深系统设计师作为本项目的技术负责人。主要职责:

                  •       ◆ 负责用户需求的确※定
                  •       ◆ 负责系统的总体设计
                  •       ◆ 负责系统↘的技术实施工作
                  •       ◆ 负责系统的技术人使用方作管理
                  •       ◆ 负责系统的测试工作
                  •       ◆ 负责系统的部属工作

                        项目技术组在项目技术负责人的㊣领导下开展【工作,成员包括:需求》分析人员、设计人员、开发人员、测试人员、美工人员、UI人员、部署人员等

                        技术审计就整个项目中要用到和已用到的操作¤系统技术,数据库及其工具技术相关技术等←方面审计,设定详细步骤和计划,提交审计报告。

                        流程审计审计整个项目中各功能模块内外数据流向↑和业务流程,检查整个业务流程和数据流程是否实现了闭环作╱业,提交审计报告。

                        我公司确保所有的项目组成员具备与其职责相关的专业知识和技ω能,在项目队伍里♂各司其职,确保项︻目的顺利开展。

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                • 实施方案

                  实施方案
                  教学诊改监控平台坚持"需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进"的『工作方针,建立"8字形"质量改进螺旋。以数据平台铺垫信息化教学㊣ 诊改基石,利用大数』据和云计算手段做好实时监测、趋势预警、风险防范、决策参考、常态运行等方面工作,实现信息化教学诊改高效运转。从管理●制度建设,事项〓办理流程,各种教学问题△及数据治理、数据的分析、处理、反馈机制,教学运行过程监控等方面,平台开放等七个功▼能模块,为各级〓教学管理实施部门教学诊改提供有力支撑,进一步提升信息化管理效∏能。

                         教学诊改监控平台坚持"需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进"的工作方针,建立"8字形"质量改进螺旋。以数据平台铺垫信息化教学诊□ 改基石,利用大数据和云计算手段做好实时监测、趋势预警、风险防范、决策参考、常态运行等方面工作,实现信息化教学诊改高效运转。从管理制度建设,事项办理流程,各种教学问题及数据●治理、数据的分析、处理、反馈机制,教学运行过程监控等方面,平台开放等七个功能模块,为各级教学管理实施部门教↘学诊改提供有力支撑,进一步提升信息化管理效能。

                         ? 数据采集覆盖各层次、全过程,平ξ 台强调过程性管理和原始性数据,具有强大的激励内生动∮力的功能。

                         ? 通过开展职业院校内部质量保证体系诊改,引导学校提升质量意识,建立完善质量标准体系、不断提◥升标准内涵,促进全员全过程全方◇位育人。

                         ? 提升教育教学◢管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用,促进职业院校进一步加▓强人才培养工作╳状态数据管理系统的建设与应用,完善预警功能,提升学校教学运行管理信息化水平,为教育行政部门决策提供参考。

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                • 培训方案

                  培训方案
                  我公司技术培训方案包括培训目的∩、培训时※间安排、人数、培♂训师资情况、培训组织方式等,培训方案在合同签订后征得采购方同意后实施△▅,培训工作时间安排在系★统整体验收之前,具体时间由我公司与项目采购方协商确定。 我公司根据不同培训内容选派不同》培训授课人员,培训教师具有丰▽富的经验,所有的培︾训教员都用中文普通话授课。为所有被培训人员提供培训用文字①资料、讲义和课件等,所有的培训资料都是中文书写。

                         我公司技术培训方案包括培训目的、培训∑时间安排、人数、培训师资情况、培训组织方式等,培训方案在合同签订后征得采购方同意后实施,培训工作时间安排在系统整体验收之前,具体时间由我公司与项目采购方协商确定。 我公司根据不同培训内容选派不同培训授课人员,培训教师具有丰富的经验,所有的培训教员都用中文普通话●授课。为所有被培训人员提供培训用文字资料、讲义和课件等,所有的培训资料都是中文书写。

                        为使受训者能够独立、熟练完成操@作维护,实现系¤统的目标和功能,培训内容应包括但不限于系统的功能、安装、运行管理、维护、操作以及开发工具的使用等。掌握系统的部署、数据日常更◤新、二次开发、故障排除等所有☆的工作方法,能够保障系统的正常运行。培训过程接受用户的监督管理。

                        培训工作在系统整体验收之前安排,时长约5天,具体时◥间由我公司与项目采购方进行协商确ω定。

                  为客户提供一个全面的培训,有一整套完整的培训体系。针对培训工作,我公司准备如№下组织安排:

                        1)本次提↘交的培训计划和课程内容安排为建议方案,具体方案在合同签定后征得采购方同意后实施。

                        2)根据不同培训内容选派不同培训授课人员,培训教→师有相应的培训教师资格证明并且具有丰富的经验。所有的培训教员都用中文普通话授课。

                        3)培训内容包括但不限于系统的功能、数据结构、安装、运行管理、维护、操作以及开发工具的使用等。

                        4)我公司承诺为所有被培训人▃员提供培训用文字资料、讲义和课件等,所有的培训资料都是中文书写。

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                • 售后服务

                  售后服务
                  我公司承诺成立专门的技〖术支持和售后服务小组,提供完善周到的技术支『持服务。质量保证期从整个系统终验合格后起计算,有效期为三年。 系统质量保证〓期内,系统运行过程中如果出现◥技术故障,我公司承诺对影响软件正常运行、造成业务工作大面积无法运转的严重故障(P1一级故障),在4小时▅内解决;

                         我公司承诺成⊙立专门的技术支持和售后服务小组,提供完善周到的技术支持服务。质量保证期从整个系统终验合格后起计算,有效期为三年。

                         系统质量保证期内,系统ㄨ运行过程中如果出现技术故障,我公司承诺对影响软件正常运行、造成业务工作大面积无法运转的严重故障(P1一级故障),在4小时内「解决;对最终用户的业务运作产生重要♀影响(P2二级故障),在8小时内解决;系◣统的操作性能受损,但最终用户大部分业务运作仍可正常工作(P3三级故障),在12小时内解决;对最终用户←的业务运作几乎无影响或根本没有ぷ影响(P4四级故障),在24小时内解决。

                         安排2名技术支持人员对本项目平台进行服务支持。我公司提供每周7*24小时(00:00-24:00)的远程支持服务和应急反应。对于远程方式无法处理的故障或采╲购方提出上门需求时,在质保期内我公司承诺24小时内指派专人抵达现场处理问题。

                         售后服务方〒式

                         1现场⌒ 技术服务

                         我公司指派技术人员→、协调厂商提供现场技术服务。

                         1)软件、系统技术专家将直接到用户的现场进行故障诊断■,解决出现的卐问题。

                         2)到达▽现场后,工程师将提供连续服务,直到故障被排除、软件恢※复正常运行为止。

                         3)工程师将定期对系统进行现场诊断,根据需要排︾除故障,并调整有关参数。

                         2远程支持

                         采用电话指导、电子邮件、远程登录或远程协助等方式提供技术支持。

                         3定期跟踪

                         应用系统♂安装、验收完毕后,我公司会随时定期通过电话跟踪使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解Ψ 决。必要时,我公司派遣技术人员到现场解决存在的问题。我公司还◤定期派遣技术人员现场回访,了解应用系统的运行情况,听取意见和建议,解决存在的问题。

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